Quảng cáo không đúng sự thật là một trong những vấn đề phổ biến trong lĩnh vực marketing hiện nay. Mặc dù quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng, nhưng khi thông tin bị sai lệch hoặc gây hiểu lầm, nó có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Từ việc ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp đến việc làm tổn hại quyền lợi của người tiêu dùng, hành vi quảng cáo sai sự thật không chỉ vi phạm đạo đức mà còn có thể vi phạm pháp luật. Vậy, quảng cáo sai sự thật sẽ bị xử lý như thế nào? Trong bài viết này, cùng Luật Dương Gia tìm hiểu các quy định pháp lý về việc xử lý hành vi quảng cáo không đúng sự thật và những hậu quả mà các doanh nghiệp, cá nhân có thể phải đối mặt khi vi phạm.
Căn cứ pháp lý:
- Luật Quảng cáo 2012;
-
Nghị định 38/2021/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo.
1. Hoạt động quảng cáo là gì?
Hoạt động quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đến công chúng với mục đích sinh lợi hoặc không sinh lợi, nhằm quảng bá tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Tuy nhiên, hoạt động này không bao gồm tin tức thời sự, chính sách xã hội, hay thông tin cá nhân.
Sản phẩm quảng cáo bao gồm cả nội dung và hình thức, được thể hiện qua các phương tiện như hình ảnh, âm thanh, lời nói, chữ viết, biểu tượng, màu sắc, ánh sáng và các hình thức tương tự. Người quảng cáo là tổ chức hoặc cá nhân có yêu cầu quảng bá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình, hoặc chính tổ chức, cá nhân đó. Các tổ chức, cá nhân phát hành quảng cáo sử dụng phương tiện quảng cáo thuộc quản lý của mình, như cơ quan báo chí, nhà xuất bản, chủ trang thông tin điện tử, đơn vị tổ chức các chương trình văn hóa, thể thao và các tổ chức, cá nhân sử dụng phương tiện quảng cáo khác để giới thiệu sản phẩm đến công chúng.
2. Các hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo
Các hoạt động quảng cáo thương mại bị cấm căn cứ theo Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 là:
– Quảng cáo hàng hóa, dịch vụ mà nhà nước cấm kinh doanh hoặc cấm quảng cáo như rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên, thuốc lá, thuốc kích dục, …)
– Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.
– Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
– Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội.
– Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước.
– Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật.
– Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
– Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
– Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
– Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
3. Như thế nào là quảng cáo không đúng sự thật?
Quảng cáo không đúng sự thật là hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trong hoạt động quảng bá. Theo Khoản 9 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012, quảng cáo sai sự thật được hiểu là việc quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về:
-
Khả năng kinh doanh, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân.
-
Số lượng, chất lượng, giá cả, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
Hành vi này có thể bao gồm việc đưa ra thông tin không chính xác, thiếu minh bạch hoặc gây hiểu lầm về các đặc tính của sản phẩm, dịch vụ, nhằm thu hút sự chú ý hoặc tạo sự hấp dẫn đối với người tiêu dùng.
Quảng cáo không đúng sự thật đã trở thành vấn đề phổ biến trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Các quảng cáo chỉ tập trung vào ưu điểm, công dụng của sản phẩm mà bỏ qua thông tin chính xác, gây hiểu lầm và ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng. Trên các tuyến phố, không khó để bắt gặp những quảng cáo có tính chất “sốt” hay “quá chất lượng” nhưng lại sai lệch với thực tế. Nguyên nhân chủ yếu là các đơn vị quảng cáo chỉ làm theo yêu cầu của chủ thể mà không kiểm tra độ xác thực của thông tin, trong khi các doanh nghiệp chỉ chú trọng vào lợi nhuận mà quên đi trách nhiệm đối với người tiêu dùng. Người tiêu dùng thường tin vào quảng cáo mà không tìm hiểu kỹ, dẫn đến sự mất lòng tin và các hệ lụy không mong muốn.
Hậu quả của quảng cáo sai sự thật không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng mà còn gây mất lòng tin và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Ngoài ra, hành vi này còn có thể dẫn đến các hình thức xử lý pháp lý nghiêm khắc, bao gồm cả xử phạt hành chính và trách nhiệm hình sự.
Để tránh các vi phạm liên quan đến quảng cáo sai sự thật, doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về quảng cáo, đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng là chính xác, minh bạch và đáng tin cậy.
4. Hành vi quảng cáo không đúng sự thật bị xử lý như thế nào?
Tùy vào từng hành vi vi phạm, mức độ vi phạm cụ thể mà cơ quan chức năng sẽ xem xét áp dụng tội danh phù hợp, tương ứng với mức xử phạt hành chính hay truy cứu trách nhiệm hình sự.
4.1. Xử phạt vi phạm hành chính
Mức phạt đối với hành vi quảng cáo sai sự thật quy định tại Khoản 4 và 5 Điều 34 Nghị Định 38/ 2021/ NĐ-CP, bổ sung bởi Nghị định số 128/2023/NĐ-CP như sau:
Phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 60.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:
- Quảng cáo xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân.
- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
- Quảng cáo có hành động, lời nói, hình ảnh, âm thanh, chữ viết tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.
- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
Phạt tiền từ 60.000.000 đồng đến 80.000.000 đồng đối với hành vi quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố, trừ trường hợp quy định tại Khoản 4 Điều 51, điểm b khoản 4 Điều 52, khoản 1 Điều 60, điểm c khoản 1 Điều 61 Nghị định này.
Ngoài ra còn phải khắc phục hậu quả bằng cách tháo gỡ, xóa bỏ, thu hồi sản phẩm quảng cáo sai sự thật cũng như buộc cải chính thông tin, xin lỗi cá nhân tổ chức đối với hành vi vi phạm.
4.2. Xử lý hình sự
Hành vi quảng cáo gian dối không đúng sự thật có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo điều 197 Bộ luật hình sự 2015:
- Người nào quảng cáo gian dối về hàng hóa, dịch vụ, đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi này hoặc đã bị kết án về tội này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm, thì bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm.
- Người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm đến 05 năm.
Như vậy, khi có hành vi sai phạm, gian dối trong quảng cáo, đã bị xử lý hành chính, bị phạt tiền mà vẫn tái phạm thì có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự, phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm.
5. Các biện pháp phòng ngừa quảng cáo sai sự thật
Các biện pháp phòng ngừa quảng cáo sai sự thật đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì uy tín của doanh nghiệp. Để ngăn ngừa tình trạng quảng cáo sai sự thật, các tổ chức, cá nhân cần thực hiện một số biện pháp cơ bản sau:
-
Kiểm tra tính xác thực của thông tin quảng cáo: Trước khi phát hành quảng cáo, các doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ lưỡng tất cả thông tin, đặc biệt là các tuyên bố về sản phẩm, dịch vụ. Việc này có thể thực hiện qua việc tham khảo các chứng nhận, kết quả kiểm tra chất lượng, hoặc lấy ý kiến từ các chuyên gia trong ngành để đảm bảo tính chính xác.
-
Tuân thủ quy định pháp luật: Các doanh nghiệp cần nắm rõ và tuân thủ các quy định của pháp luật về quảng cáo, đặc biệt là các luật liên quan đến quảng cáo sai sự thật như Luật Quảng cáo 2012, các nghị định, thông tư hướng dẫn. Điều này giúp đảm bảo rằng quảng cáo của họ không vi phạm các quy định về nội dung và hình thức.
-
Đào tạo và nâng cao nhận thức cho nhân viên: Doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo về pháp lý quảng cáo cho nhân viên, đặc biệt là các bộ phận liên quan đến marketing và truyền thông. Việc nâng cao nhận thức giúp nhân viên hiểu rõ về quy định pháp luật và các trách nhiệm liên quan khi thực hiện quảng cáo.
-
Thực hiện kiểm tra nội dung quảng cáo trước khi phát hành: Trước khi quảng cáo được công khai, các doanh nghiệp cần thiết lập quy trình kiểm duyệt nội dung. Quy trình này có thể bao gồm việc kiểm tra thông tin quảng cáo bởi các bộ phận pháp lý, marketing và kiểm tra độc lập để đảm bảo rằng không có bất kỳ sự sai lệch nào.
-
Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quảng cáo: Quảng cáo cần phải trung thực, rõ ràng và không gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Các tuyên bố về sản phẩm, dịch vụ cần phải có cơ sở rõ ràng và chứng minh được qua các tài liệu, dữ liệu cụ thể.
-
Khuyến khích phản hồi từ khách hàng: Doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng cung cấp phản hồi về sản phẩm, dịch vụ mà họ đã sử dụng. Điều này giúp doanh nghiệp sớm phát hiện các vấn đề trong quảng cáo và có biện pháp điều chỉnh kịp thời.
-
Xử lý nghiêm các vi phạm nội bộ: Doanh nghiệp cần có quy định và biện pháp xử lý nghiêm đối với các vi phạm quảng cáo sai sự thật từ nội bộ, bao gồm cả nhân viên và đối tác quảng cáo. Việc này không chỉ bảo vệ uy tín doanh nghiệp mà còn tạo dựng niềm tin với khách hàng.
6. Dịch vụ tư vấn về quảng cáo sai sự thật của Luật Dương Gia
Công ty Luật Dương Gia chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý cho khách hàng liên quan đến vấn đề quảng cáo sai sự thật theo quy định của pháp luật hiện hành. Cụ thể, chúng tôi cung cấp:
-
Tư vấn chi tiết về các quy định pháp lý liên quan đến quảng cáo sai sự thật.
-
Hỗ trợ xác định và phân tích nội dung quảng cáo vi phạm, đánh giá mức độ ảnh hưởng và các rủi ro pháp lý tiềm ẩn.
-
Hướng dẫn thủ tục khiếu nại, giải trình với các cơ quan chức năng nhằm giảm thiểu hậu quả pháp lý và hành chính.
-
Giải quyết tranh chấp phát sinh từ quảng cáo sai sự thật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho doanh nghiệp và khách hàng.
-
Đại diện làm việc với cơ quan quản lý nhà nước, hỗ trợ trong quá trình thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm liên quan đến quảng cáo.
Quảng cáo không đúng sự thật đang trở thành vấn đề nghiêm trọng trong xã hội hiện nay, gây ảnh hưởng tiêu cực đến niềm tin của người tiêu dùng và uy tín của các doanh nghiệp. Việc cung cấp thông tin sai lệch không chỉ vi phạm quy định pháp luật mà còn làm tổn hại đến quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời gây ra các rủi ro pháp lý và hành chính cho các tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo.
Trong trường hợp gặp phải những vấn đề liên quan đến quảng cáo sai sự thật, việc tìm đến sự hỗ trợ từ các dịch vụ luật sư là điều vô cùng cần thiết. Luật Dương Gia cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý chuyên nghiệp, giúp các doanh nghiệp, tổ chức nhận diện các vi phạm quảng cáo và hỗ trợ giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Nếu bạn đang gặp phải khó khăn liên quan đến quảng cáo sai sự thật, hoặc cần tư vấn về các biện pháp pháp lý để xử lý vi phạm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ luật sư của Luật Dương Gia luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với sự tận tâm và chuyên môn cao.
CÔNG TY LUẬT TNHHH DƯƠNG GIA - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
Địa chỉ: 141 Diệp Minh Châu, phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng
Điện thoại: 0931548999; 02367300899
